伊達 真吾Shingo Date

大学院で無線通信の研究を行っていたこともあり、卒業後は電気通信事業者に就職しました。業務内容は電話や情報通信機器の保全。会社としては24時間365日サービス提供しているため、勤務形態はシフト制でした。入社4年目、転勤で千葉から大阪へ移ったのを機に、転職を考えるようになります。会社や仕事に不満があったわけではないですが、ほかの分野にも携わってみたかったのと、シフトよりも平日日勤の働き方がいいと思ったのが動機でした。ヒガシ21に応募したのは、求人情報に書かれていた「現場の立ち上げに責任者として携われるチャンスがある」という内容に興味を惹かれたからです。選考過程においても、やる気さえあればいろんな仕事を任せてもらえる環境があると感じ、思いきって挑戦してみようと入社を決めました。

最近は、自分が手を動かす業務よりもメンバーを管理する業務が多くなりました。たとえば担当者になんらかの作業を指示する際、こちらが面倒くさがって説明を端折ってしまうと、結果的にミスを誘発してしまいます。逆にふだんからコミュニケーションを密にしていれば、小さな気づきが現場の改善に結びつくこともある。マニュアルによる業務効率化も意識しながら、アナログなコミュニケーションも大事にし、物流の安定運用を行っています。また部署内では、倉庫内のパレットが破損していないか、動線に邪魔な物が置かれていないか、といったヒヤリハットの共有とともに、「みんなの声」という取り組みも行っています。業務の改善点だけではなく、健康法や雑学など自由な投書を募ることで、それを現場の雰囲気づくり、チームワークの醸成につなげています。